Compania noastră activează pe piaţa vînzării şi deservirii echipamentului de birou din martie 2003. Datorita calitatii foarte bune a serviciilor si preturilor joase, firma colaboreaza cu mai multe intreprinderi private si institutii bugetare, bănci, primarii, consilii raionale s.a.
Deasemenea , avem o experienţă bogată în participarea la diferite licitaţii şi tendere.
Specificul colaborarii cu firma noastra este faptul ca noi nu doar vindem echipament (calculatoare, imprimante, copiatoare, faxuri si subansamble) la preţuri foarte mici ci si deservim echipamentul existent la intreprinderile beneficiare. Fiind importator de consumabile si subansamble de calculator, noi avem posibilitatea de a oferi preturi joase la incarcarea cartuselor la imprimante HP, Canon, OKI, Minolta, Samsung, Xerox, DELL, copiatoarelor Xerox , Canon, Minolta, Kiocera, Sharp. Noi colaboram absolut cu toti distribuitorii oficiali ai produselor, ce se vind pe piata Moldovei subansamble calculator, periferie, copiatoare, UPS, consumabile originale si licentiate.
Noi suntem parteneri licenţiati şi distribuitori de soft licenţiat ai companiilor Microsoft, contabilitate 1C, Kaspersky, Adobe, Nero, Autocad, Symantec, s.a.
Inginerii nostri de service au o experienta bogata si efectuiaza lucrari de reparatii la absolut toate modelele de imprimante si copiatoare, plotere, faxuri, monitoare, instalarea si deservirea retelelor, instalarea soft-ului la calculatoare, curatare de virusi , inlocuirea pieselor defectate. Firma dispune de transport, serviciu de curier si fiecare inginer este dotat cu automobil, inginerii au posibilitatea de a se deplasa in orice raion al Moldovei pentru inlaturarea defectiunilor aparute.
Compania ILONET-PRIM S.R.L. efectuiaza si deservirea pe garantie a produselor procurate de la noi.
Pentru ca produsele sa fie deservite gratuit in limitele termenului de garantie, trebuie sa fie respectate urmatoarele conditii :
1.1 Se prezinta documentele, care confirma ca marfa a fost cumparata de la firma ILONET-PRIM SRL.
1.2. Marfa este ambalata in ambalajul original, se prezinta documentatia, programele de instalare
si alte materiale insotitoare ale marfii.
2. Marfa nu este primita pe garantie daca sînt detectate urmatoarele cauze a aparitiei defectiunilor :
2.1 Au fost incalcate conditiile de expluatare, descrise in documentatia insotire a marfii.
2.2 Exista defectiuni mecanice, se observa urmari a fortarii fizice a marfii.
2.3 Defectiunile sînt ca urmare a pătrunderii în interiorul marfii a altor obiecte, lichidului, insectelor, rozatoarelor.
2.4 Defectiunile, aparute in urma incendiilor, inundatiilor.
2.5 Defectiunile, aparute din cauza impulsurilor de supratensiune sau ca urmare a folosirii surselor de tensiune.
care nu au trecut testarile si aprobarile necesare si nu corespund standartelor.
2.6 Defectiuni, aparute in urma folosirii pieselor de schimb si a consumabilelor neoriginale.
2.7 Defectiuni, aparute ca rezultat a incercarii de a repara produsul in afara centrelor specializate de deservire a marfii.
2.8 In cazul deteriorarii stiker-ului
3. Garantia nu se reflecta asupra canalelor de iesire Audio, USB, LAN,
4. Garantia nu se reflecta asupra integritatii informatiei (documente, fotografii, filme), programelor instalate.
5. Executarea serviciilor de reparatie/schimb se efectuiaza doar dupa prezentarea la sediul ILONET-PRIM a produsului defectat, însoţit de documentatia, programele de instalare si alte materiale insotitoare ale marfii .
6. Produsul care a fost primit in centrul de service, va fi testat, reparat sau inlocuit in timp de 14 zile lucratoare.